Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 13/09/2023

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Smart-Tap (η "Ιστοσελίδα", "εμείς", "μας" ή "μας") συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τα προσωπικά σας στοιχεία όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή πραγματοποιείτε αγορές από το www.smart-tap.gr (η "Ιστοσελίδα") ή επικοινωνείτε διαφορετικά μαζί μας (συλλογικά, οι "Υπηρεσίες"). Για σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, "εσείς" και "σας" αναφέρονται σε εσάς ως χρήστη των Υπηρεσιών, είτε είστε πελάτης, επισκέπτης της ιστοσελίδας, είτε άλλο άτομο του οποίου τα προσωπικά δεδομένα έχουμε συλλέξει σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες, συμφωνείτε με τη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών όπως περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε ή μην αποκτάτε πρόσβαση σε καμία από τις Υπηρεσίες μας.

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ανά διαστήματα, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα δημοσιεύσουμε την αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου στην Ιστοσελίδα, θα ενημερώσουμε την "Τελευταία ενημέρωση" και θα λάβουμε κάθε άλλο μέτρο που απαιτείται από το ισχύον δίκαιο.

Πώς Συλλέγουμε και Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Για την παροχή των Υπηρεσιών, συλλέγουμε και έχουμε συλλέξει τα τελευταία 12 μήνες προσωπικές πληροφορίες για εσάς από διάφορες πηγές, όπως περιγράφεται παρακάτω. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας.

Εκτός από τις συγκεκριμένες χρήσεις που περιγράφονται παρακάτω, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις, να επιβάλλουμε οποιουσδήποτε ισχύουσες όρους υπηρεσίας και να προστατεύσουμε ή να υπερασπιστούμε τις Υπηρεσίες, τα δικαιώματά μας και τα δικαιώματα των χρηστών μας ή άλλων.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε
Τα είδη των προσωπικών σας δεδομένων που λαμβάνουμε για εσάς εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με την Ιστοσελίδα μας και χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο "προσωπικά δεδομένα", αναφερόμαστε σε πληροφορίες που σας αναγνωρίζουν, σχετίζονται με εσάς, περιγράφουν ή μπορούν να συσχετιστούν με εσάς. Οι παρακάτω ενότητες περιγράφουν τις κατηγορίες και τα συγκεκριμένα είδη προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε.

Πληροφορίες που συλλέγουμε Απευθείας από Εσάς
Πληροφορίες που υποβάλλετε απευθείας σε μας μέσω των Υπηρεσιών μας μπορεί να περιλαμβάνουν:

Βασικές στοιχεία επικοινωνίας, όπως το όνομά σας, η διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου, το email.
Πληροφορίες παραγγελίας, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση αποστολής, την επιβεβαίωση πληρωμής, το email, τον αριθμό τηλεφώνου.
Πληροφορίες λογαριασμού, όπως το όνομα χρήστη, ο κωδικός πρόσβασης, ερωτήσεις ασφαλείας.
Πληροφορίες αγορών, όπως τα αντικείμενα που βλέπετε, τοποθετείτε στο καλάθι σας ή προσθέτετε στη λίστα επιθυμιών σας.
Πληροφορίες υποστήριξης πελατών, όπως οι πληροφορίες που επιλέγετε να περιλαμβάνετε στις επικοινωνίες σας μαζί μας, για παράδειγμα, όταν στέλνετε ένα μήνυμα μέσω των Υπηρεσιών.
Ορισμένα χαρακτηριστικά των Υπηρεσιών μας μπορεί να απαιτούν από εσάς να παρέχετε απευθείας ορισμένες πληροφορίες για τον εαυτό σας. Μπορείτε να αποφασίσετε να μην παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, αλλά αυτό μπορεί να σας εμποδίσει από το να χρησιμοποιείτε ή να αποκτάτε πρόσβαση σε αυτά τα χαρακτηριστικά.

Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω Cookies
Συλλέγουμε επίσης αυτόματα συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες ("Δεδομένα Χρήσης"). Για να το κάνουμε αυτό, μπορεί να χρησιμοποιούμε cookies, pixels και παρόμοιες τεχνολογίες ("Cookies"). Τα Δεδομένα Χρήσης μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με το πώς έχετε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα μας και τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη συσκευή σας, πληροφορίες περιήγησης, πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεσή σας στο δίκτυο, τη διεύθυνση IP και άλλες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.

Πληροφορίες που Αποκτούμε από Τρίτους
Τέλος, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων προμηθευτών και παρόχων υπηρεσιών που ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες για λογαριασμό μας, όπως:

Εταιρείες που υποστηρίζουν την Ιστοσελίδα μας και τις Υπηρεσίες μας, όπως η Shopify.
Οι επεξεργαστές πληρωμών μας, που συλλέγουν πληροφορίες πληρωμής (π.χ. τραπεζικός λογαριασμός, πληροφορίες πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης) για να επεξεργαστούν την πληρωμή σας, ώστε να παραδώσουν τις παραγγελίες σας και να παρέχουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, προκειμένου να εκπληρώσουν τη σύμβαση που έχουμε μαζί σας.
Όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα μας, ανοίγετε ή κάνετε κλικ σε emails που σας στέλνουμε, ή αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες ή τις διαφημίσεις μας, εμείς ή τρίτοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε μπορεί να συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες χρησιμοποιώντας online τεχνολογίες παρακολούθησης όπως pixels, web beacons, πακέτα ανάπτυξης λογισμικού, βιβλιοθήκες τρίτων, και Cookies.
Οποιεσδήποτε πληροφορίες λάβουμε από τρίτους θα χειριστούμε σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Δεν φέρουμε ευθύνη ή υποχρέωση για την ακρίβεια των πληροφοριών που μας παρέχουν τρίτοι και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πολιτικές ή τις πρακτικές τρίτων. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα παρακάτω, "Ιστοσελίδες και Συνδέσμους Τρίτων Μερών."

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τις ακόλουθες σκοπιμότητες:

Παροχή Προϊόντων και Υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες προκειμένου να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των πληρωμών σας, της εκπλήρωσης των παραγγελιών σας, της αποστολής ειδοποιήσεων προς εσάς σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις αγορές σας, τις επιστροφές, τις ανταλλαγές ή άλλες συναλλαγές, τη δημιουργία, διατήρηση και γενική διαχείριση του λογαριασμού σας, τη διευκόλυνση των επιστροφών και ανταλλαγών και τη δυνατότητα να δημοσιεύετε αξιολογήσεις.
Μάρκετινγκ και Διαφήμιση. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μάρκετινγκ και προωθητικούς σκοπούς, όπως την αποστολή μάρκετινγκ, διαφημιστικών και προωθητικών επικοινωνιών μέσω email, μηνυμάτων κειμένου ή ταχυδρομείου, και την εμφάνιση διαφημίσεων για προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να συμπεριλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για να προσαρμόσουμε καλύτερα τις Υπηρεσίες και τη διαφήμιση στην Ιστοσελίδα μας και σε άλλες ιστοσελίδες.
Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ανιχνεύσουμε, να διερευνήσουμε ή να λάβουμε μέτρα σχετικά με πιθανή απάτη, παράνομη ή κακόβουλη δραστηριότητα. Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες και να καταχωρίσετε έναν λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση των στοιχείων του λογαριασμού σας ασφαλή. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην μοιράζεστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλες λεπτομέρειες πρόσβασης με κανέναν άλλον. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Επικοινωνία μαζί σας. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε υποστήριξη πελατών και να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας. Αυτό συμβαίνει για να είμαστε ανταποκριτικοί σε εσάς, να παρέχουμε αποτελεσματικές υπηρεσίες, και να διατηρήσουμε την επαγγελματική μας σχέση μαζί σας.
Cookies
Όπως πολλές ιστοσελίδες, χρησιμοποιούμε Cookies στην Ιστοσελίδα μας. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα Cookies που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία του καταστήματός μας με την Shopify, δείτε το https://www.shopify.com/legal/cookies. Χρησιμοποιούμε Cookies για να λειτουργούν και να βελτιώσουν την Ιστοσελίδα μας και τις Υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένου του να θυμούνται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας), για την εκτέλεση αναλύσεων και την καλύτερη κατανόηση της αλληλεπίδρασης των χρηστών με τις Υπηρεσίες (σύμφωνα με τα νόμιμα συμφέροντά μας για τη διαχείριση, τη βελτίωση και την ενίσχυση των Υπηρεσιών). Μπορούμε επίσης να επιτρέπουμε σε τρίτους και παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν Cookies στην Ιστοσελίδα μας για να προσαρμόσουν καλύτερα τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τη διαφήμιση στην Ιστοσελίδα μας και σε άλλες ιστοσελίδες.

Οι περισσότεροι περιηγητές αυτόματα αποδέχονται τα Cookies από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να επιλέξετε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας για την αφαίρεση ή την απόρριψη των Cookies μέσω των ελέγχων του περιηγητή σας. Θυμηθείτε ότι η αφαίρεση ή η απόρριψη των Cookies μπορεί να έχει αρνητική επίδραση στην εμπειρία χρήστη σας και μπορεί να προκαλέσει την εσφαλμένη λειτουργία ή τη μη διαθεσιμότητα ορισμένων Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων χαρακτηριστικών και της γενικής λειτουργικότητας. Επιπλέον, η απόρριψη των Cookies δεν μπορεί να αποτρέψει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε πληροφορίες σε τρίτους, όπως οι εταίροι μας στη διαφήμιση.

Πώς Διαφυλάσσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Παρακαλούμε σημειώστε ότι καμία μέτρηση ασφαλείας δεν είναι τέλεια ή αδιάβατη, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε "τέλεια ασφάλεια." Επιπλέον, οι πληροφορίες που μας στέλνετε ενδέχεται να μην είναι ασφαλείς κατά τη μεταφορά τους. Σας συνιστούμε να μην χρησιμοποιείτε μη ασφαλείς κανάλια για την επικοινωνία πληροφοριών που αφορούν ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες προς εμάς.

Πόσο κρατάμε τα προσωπικά σας δεδομένα εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως αν χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για τη διατήρηση του λογαριασμού σας, την παροχή των Υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών ή την εφαρμογή άλλων σχετικών συμβάσεων και πολιτικών.

Τα Δικαιώματά σας και Οι Επιλογές σας
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα δικαιώματα που αναφέρονται παρακάτω σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα απόλυτα και ενδέχεται να ισχύουν μόνο σε συγκεκριμένες περιστάσεις και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απορρίπτουμε το αίτημά σας όπως επιτρέπεται από τον νόμο.

Δικαίωμα Πρόσβασης / Γνωστοποίησης. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα που κατέχουμε σχετικά με εσάς, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών που αφορούν τους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας.
Δικαίωμα Διαγραφής. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που κατέχουμε.
Δικαίωμα Διόρθωσης. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διορθώσουμε ανακριβή προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε σχετικά με εσάς.
Δικαίωμα Μεταφοράς. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς και να ζητήσετε να τα μεταφέρουμε σε τρίτο, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και με συγκεκριμένες εξαιρέσεις.

Περιορισμός της Επεξεργασίας: Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να σταματήσουμε ή να περιορίσουμε την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
Ανάκληση της Συγκατάθεσης: Εκεί όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση.
Έφεση: Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να εφεσιβαλίσετε την απόφασή μας εάν απορρίψουμε το αίτημά σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό απαντώντας απευθείας στην απόρριψη μας.
Διαχείριση Προτιμήσεων Επικοινωνίας: Μπορεί να σας στέλνουμε προωθητικά emails, και μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε αυτά ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας την επιλογή απεγγραφής που εμφανίζεται στα emails που σας στέλνουμε. Αν επιλέξετε να απεγγραφείτε, ενδέχεται να σας στέλνουμε ακόμη μη προωθητικά emails, όπως αυτά που αφορούν τον λογαριασμό σας ή τις παραγγελίες που έχετε κάνει.
Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα όπου αναφέρεται στην Ιστοσελίδα μας ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παρακάτω.

Δεν θα διακρίνουμε κανέναν για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα. Ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε πληροφορίες από εσάς για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, όπως το email σας ή τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, πριν παρέχουμε μια ουσιαστική απάντηση στο αίτημα. Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, μπορείτε να ορίσετε έναν εξουσιοδοτημένο πράκτορα για να καταθέσει αιτήματα εκ μέρους σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Πριν αποδεχτούμε τέτοιο αίτημα από έναν πράκτορα, θα απαιτήσουμε από τον πράκτορα να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το έχετε εξουσιοδοτήσει να ενεργεί εκ μέρους σας, και μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας απευθείας μαζί μας. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός λογικής προθεσμίας, όπως απαιτείται από τον ισχύοντα νόμο.

Διαμαρτυρίες
Εάν έχετε διαμαρτυρίες για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παρακάτω. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στη διαμαρτυρία σας, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε να έχετε το δικαίωμα να εφεσιβαλίσετε την απόφασή μας επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παρακάτω, ή να υποβάλετε τη διαμαρτυρία σας στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων σας.

Διεθνείς Χρήστες
Σημειώστε ότι μπορούμε να μεταφέρουμε, να αποθηκεύσουμε και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα έξω από τη χώρα στην οποία διαμένετε, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται επίσης από το προσωπικό και τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων σε αυτές τις χώρες.

Εάν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα έξω από την Ευρώπη, θα βασιζόμαστε σε αναγνωρισμένα μηχανισμούς μεταφοράς όπως οι Κανονικές Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ή οι ισοδύναμες συμβάσεις που εκδίδονται από τη σχετική αρμόδια αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου, όπως είναι εφαρμοστές, εκτός εάν η μεταφορά δεδομένων γίνεται σε χώρα που έχει κριθεί ότι παρέχει επαρκή επίπεδο προστασίας.

Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές μας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής ή αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, ή εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που έχετε στη διάθεσή σας, παρακαλούμε καλέστε +30 210 2207405 ή στείλτε μας email στη διεύθυνση info@smart-tap.gr ή επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση οδός Σειζάνη 2, 142 31 Αθήνα - Νέα Ιωνία, Ελλάδα.